Pulangan dan pertukaran

Polisi Pemulangan Dalam Talian SKECHERS

Terima kasih kerana membeli-belah dengan SKECHERS.

Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda atas sebarang sebab, anda boleh memulangkan sebarang item yang belum dipakai/cacat dalam masa 15 hari selepas menerima produk anda. Untuk menyerahkan permintaan anda untuk bayaran balik, sila klik di sini.

Harap maklum bahawa semua caj penghantaran pemulangan tidak akan dikembalikan. Kos penghantaran pemulangan akan ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan. Bayaran balik anda akan termasuk kos item dan cukai sahaja.

Proses dan Maklumat Bayaran Balik

SKECHERS Online memproses kebanyakan pemulangan dalam masa 5-10 hari perniagaan selepas menerima barangan yang dipulangkan di gudang kami. Anda akan menerima pengesahan e-mel setelah pemulangan anda telah diproses.

Sila pastikan bahawa item yang perlu dipulangkan adalah dalam keadaan yang boleh dipasarkan dan bungkusan asal adalah utuh. (Nota: Sila pastikan kotak kasut tidak rosak atau comot).

Dan sila bungkus dan tutup bungkusan pemulangan anda dengan selamat dalam beg yang tidak rosak bersama-sama dengan slip penghantaran atau borang pesanan. Lekatkan kod pemulangan pada slip penghantaran, dan hantar bungkusan ke gudang kami. (Kami sangat menasihati semua pelanggan untuk tidak membungkus pemulangan dalam beg pembungkusan lutsinar asal untuk mengelakkan kehilangan item semasa penghantaran.)

Penting: Sebaik sahaja kami memulakan kredit untuk pemulangan, syarikat kad kredit/debit yang mengeluarkan kredit menentukan tarikh bayaran balik akan diposkan ke akaun anda. Secara amnya, dana akan muncul dalam akaun anda dalam masa 30 hari perniagaan. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, ia mungkin mengambil masa sehingga dua kitaran pengebilan untuk transaksi kredit muncul pada penyata anda. Untuk tarikh pengeposan yang tepat, sila hubungi terus syarikat kredit/debit anda.

Sebab pulangan yang tidak boleh diterima:

Di bawah keadaan berikut, kami TIDAK akan dapat memproses pulangan anda:

• Produk yang telah digunakan secara tidak wajar, termasuk tanpa had, telah menyentuh objek yang sangat lembap, bahan kimia, petrol, cat, detergen, pelarut atau minyak masak, atau telah terlalu panas

• Produk dengan benang yang longgar atau retak akibat calar luaran oleh objek keras, atau haus dan lusuh dalaman

• Produk rosak akibat penggunaan lebih lama daripada hayat perkhidmatan yang dimaksudkan

• Produk rosak akibat pencucian yang tidak betul

• Produk dengan warna pudar akibat paparan

Tolonglah hubungi kami untuk maklumat lanjut atau panduan.

Pertukaran Dalam Talian SKECHERS

SKECHERS tidak dapat menyediakan sebarang pertukaran untuk sebarang sebab sekalipun, termasuk saiz, warna dan model. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pesanan anda, sila teruskan untuk memulangkan item dan serahkan permintaan untuk bayaran balik mengikut dasar pertukaran dan bayaran balik SKECHERS.

Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku dan berharap dapat memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda pada masa hadapan. Sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami ejen perkhidmatan pelanggan sekiranya anda memerlukan sebarang bantuan lanjut.